首届“南京国药杯”江苏省医药商业行业职工技能竞赛设理论知识和技能操作两部分。理论知识竞赛采用百分制闭卷方式，时间为60分钟，题型为单项选择题和多项选择题，成绩按20％计入选手总成绩；技能操作竞赛，根据职业特点采用现场操作与技能答卷相结合的方式，现场操作选手随机抽题签或工位，按照要求在规定时间内完成竞赛项目，裁判员现场实时评分，各项目总分为100分，成绩按80％计入选手总成绩。

一、理论知识

（一）竞赛范围

1. 《医药商品购销员国家职业资格培训教程》、《医药商品购销员》国家职业技能标准（中华人民共和国人力资源和社会保障部制定）

2. 《中国药典》（2010年版）

3. 法律法规补充《药品召回管理办法》、《药品流通监督管理办法》、《处方管理办法》、《处方药与非处方药分类管理办法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《医疗用毒性药品管理办法》、《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《药品政府定价办法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品不良反应报告和监测管理办法》、国家基本药物目录（基层医疗卫生机构配备使用部分）（2012版）、《药品广告审查办法》、《药品说明书和标签管理规定》、《医疗器械分类规则》、《互联网药品信息服务管理办法》

（二）竞赛形式

医药商品购销员理论知识竞赛共计100题，包括90道单项选择题（4选1）和10道多项选择题，每题1分，共计100分。

二、技能操作

（一）竞赛范围

1. 《医药商品购销员国家职业资格培训教程》、《医药商品购销员》国家职

业技能标准

2. 《中国药典》（2010年版）

3. 《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施办法》

4. 《国家基本药物目录（基层医疗卫生机构配备使用部分）》（2012版）

（二）竞赛项目及方式

医药商品购销员技能操作分四个项目，各项目结构比例见表2 。

表2  医药商品购销员技能操作项目结构比例表

序号	项 目	配分	时间（分钟）	竞赛方式
1	模拟销售	40	5	操作
2	药品验收	10	5	操作
3	药品养护	10	10	笔试
4	药品营销	40	5	操作
	合 计	100	25

    1. 模拟销售（配分40分）

要求：选手抽取题签，裁判员作为顾客咨询购药，在规定的时间内回答问题，完成模拟销售和处方审核。

说明：

⑴评分点：

①处方审核, 给出一张处方，选手需正确解释处方中的缩写含义、指出错处、分析处方药物间的相互作用。

②模拟销售：礼仪接待，如主动迎客、文明待客、使用正确的语言送客；询问顾客基本情况，如病症、病史、用药史、过敏史、年龄、职业；药品介绍，根据顾客讲述的症状，介绍至少2种药品的成分、适应症或功能主治，供顾客选择，向顾客交待所购药品的注意事项和不良反应及药品储存要求；售后服务。

⑵模拟销售在模拟药店内进行，其内陈列商品仅为陈列展示，选手的药品推介为口答，不要在店内寻找实物药品。

2. 药品验收（配分10分）

药品验收要求：选手在规定时间内按照药品验收程序、验收项目的要求，对照“药品配送单”，进行两个品种药品的验收，如实填写“药品验收记录”，对查出的不合格药品填写“药品拒收单”。

药品验收说明：

⑴评分点：①药品验收程序完整，包括药品配送单与实物核对、实物与检验报告书核对，实物质量项目检查。②实物质量检查应采用抽样验收方法，发现质量有问题药品，需要逐个进行最小包装验收，检查内容包括药品包装、标签、检验报告书等。③药品验收记录、药品拒收单空缺部分填写，要求记录完整、正确。

⑵验收过程中不要破坏药品最小包装。

3. 药品养护（配分10分）

药品养护要求：选手在规定时间内根据药品保管养护的要求，回答问题。

药品养护评分点：①药品日常养护及档案填写。②药品的重点养护等。

4. 药品营销（配分40分）

药品营销要求：选手在规定时间内按照所给背景资料的情景及要求，对处理客户异议；寻找客户方法；维护客户关系；客户档案建立与管理；串货形成原因与控制；谈判原则与谈判成功要素；谈判技巧与谈判人员素质要求；经济核算分析的问题进行回答。

药品营销说明：

⑴评分点：①根据背景资料的情景，结合提出的问题进行回答。②口齿清晰、语言描述有逻辑性、有行为肢体语言辅助；③回答裁判员根据现场情况进行相关内容的提问。

⑵药品营销在模拟营销室进行，其内陈设的物品仅为背景展示，选手的药品营销为口答，并有录音笔记录及裁判员手工记录。