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首届“南京国药杯”江苏省医药商业行业职工技能竞赛大纲

时间: 2012-11-25 16:54:08 作者:jspca

首届“南京国药杯”江苏省医药商业行业职工技能竞赛设理论知识和技能操作两部分。理论知识竞赛采用百分制闭卷方式,时间为60分钟,题型为单项选择题和多项选择题,成绩按20%计入选手总成绩;技能操作竞赛,根据职业特点采用现场操作与技能答卷相结合的方式,现场操作选手随机抽题签或工位,按照要求在规定时间内完成竞赛项目,裁判员现场实时评分,各项目总分为100分,成绩按80%计入选手总成绩。

一、理论知识

(一)竞赛范围

1. 《医药商品购销员国家职业资格培训教程》、《医药商品购销员》国家职业技能标准(中华人民共和国人力资源和社会保障部制定)

2. 《中国药典》(2010年版)

3. 法律法规补充《药品召回管理办法》、《药品流通监督管理办法》、《处方管理办法》、《处方药与非处方药分类管理办法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《医疗用毒性药品管理办法》、《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《药品政府定价办法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品不良反应报告和监测管理办法》、国家基本药物目录(基层医疗卫生机构配备使用部分)(2012版)、《药品广告审查办法》、《药品说明书和标签管理规定》、《医疗器械分类规则》、《互联网药品信息服务管理办法》

(二)竞赛形式

医药商品购销员理论知识竞赛共计100题,包括90道单项选择题(41)和10道多项选择题,每题1分,共计100分。

二、技能操作

(一)竞赛范围

1. 《医药商品购销员国家职业资格培训教程》、《医药商品购销员》国家职

业技能标准

2. 《中国药典》(2010年版)

3. 《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施办法》

4. 《国家基本药物目录(基层医疗卫生机构配备使用部分)》(2012版)

(二)竞赛项目及方式

医药商品购销员技能操作分四个项目,各项目结构比例见表2

2  医药商品购销员技能操作项目结构比例表

序号

配分

时间(分钟)

竞赛方式

1

模拟销售

40

5

操作

2

药品验收

10

5

操作

3

药品养护

10

10

笔试

4

药品营销

40

5

操作

100

25

    1. 模拟销售(配分40分)

要求:选手抽取题签,裁判员作为顾客咨询购药,在规定的时间内回答问题,完成模拟销售和处方审核。

说明:

⑴评分点:

①处方审核, 给出一张处方,选手需正确解释处方中的缩写含义、指出错处、分析处方药物间的相互作用。

②模拟销售:礼仪接待,如主动迎客、文明待客、使用正确的语言送客;询问顾客基本情况,如病症、病史、用药史、过敏史、年龄、职业;药品介绍,根据顾客讲述的症状,介绍至少2种药品的成分、适应症或功能主治,供顾客选择,向顾客交待所购药品的注意事项和不良反应及药品储存要求;售后服务。

⑵模拟销售在模拟药店内进行,其内陈列商品仅为陈列展示,选手的药品推介为口答,不要在店内寻找实物药品。

2. 药品验收(配分10分)

药品验收要求:选手在规定时间内按照药品验收程序、验收项目的要求,对照“药品配送单”,进行两个品种药品的验收,如实填写“药品验收记录”,对查出的不合格药品填写“药品拒收单”。

药品验收说明:

评分点:①药品验收程序完整,包括药品配送单与实物核对、实物与检验报告书核对,实物质量项目检查。②实物质量检查应采用抽样验收方法,发现质量有问题药品,需要逐个进行最小包装验收,检查内容包括药品包装、标签、检验报告书等。③药品验收记录、药品拒收单空缺部分填写,要求记录完整、正确。

验收过程中不要破坏药品最小包装。

3. 药品养护(配分10分)

药品养护要求:选手在规定时间内根据药品保管养护的要求,回答问题。

药品养护评分点:①药品日常养护及档案填写。②药品的重点养护等。

4. 药品营销(配分40分)

药品营销要求:选手在规定时间内按照所给背景资料的情景及要求,对处理客户异议;寻找客户方法;维护客户关系;客户档案建立与管理;串货形成原因与控制;谈判原则与谈判成功要素;谈判技巧与谈判人员素质要求;经济核算分析的问题进行回答。

药品营销说明:

⑴评分点:①根据背景资料的情景,结合提出的问题进行回答。②口齿清晰、语言描述有逻辑性、有行为肢体语言辅助;③回答裁判员根据现场情况进行相关内容的提问

⑵药品营销在模拟营销室进行,其内陈设的物品仅为背景展示,选手的药品营销为口答,并有录音笔记录及裁判员手工记录。

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